Examen de la boîte de livraison de colis

Ces boîtes de dépôt dédiées pourraient empêcher le vol de colis, si les chauffeurs-livreurs les utilisaient. CR a évalué les modèles de Danby, Keter et Yale.

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Chaque période des fêtes, nous voyons des reportages sur des pirates de porche arrachant des colis sur les perrons et les seuils d'acheteurs sans méfiance.

Et sans surprise, nous avons également assisté à de nouveaux développements pour dissuader ces voleurs : les sonnettes vidéo sont devenues un moyen populaire de se prémunir contre le vol de colis, mais même si les appareils peuvent enregistrer les prédateurs de colis en plein acte, ils ne peuvent pas réellement les arrêter. Amazon propose un service de livraison en garage, Amazon Key, mais c'est une option viable uniquement si vous disposez d'un garage et faites tous vos achats sur Amazon.

Récemment, une troisième option pour dissuader les pirates des porches est apparue : les boîtes de livraison de colis. Ces boîtes fonctionnent généralement comme une boîte de dépôt FedEx, UPS ou US Postal Service, avec une ouverture en haut permettant aux coursiers de déposer les colis qui tombent dans un compartiment sécurisé en bas. Ils peuvent même être boulonnés à votre porche ou lestés de sable ou de poids. Certains modèles se connectent également à internet, permettant de recevoir des alertes lorsqu'il y a un colis et de verrouiller ou déverrouiller le compartiment sécurisé du coffret depuis votre smartphone.

Pour voir si ces boîtes sont une option viable, j'ai acheté quatre boîtes de livraison de colis à essayer à la maison : The Danby Parcel Guard, 399 $ ; la boîte de livraison Keter, 200 $ ; le porche Pod, 239 $ ; et la Yale Smart Delivery Box, 230 $.

J'avais vraiment hâte d'essayer ces boîtes. Mais ce qui était probablement un signe des choses à venir, le Porch Pod n’est jamais arrivé. J'ai tenté de contacter l'entreprise pour savoir ce qui s'était passé et demander un remboursement, mais je n'ai jamais eu de réponse. En fin de compte, j'ai dû contester l'achat auprès de la société émettrice de ma carte de crédit pour recevoir un remboursement.

J'ai reçu les trois autres boîtes et je les ai placées une par une sur le porche de ma maison pendant trois mois.

Mais l’expérience liée à l’utilisation de ces boîtes a rapidement pris une direction à laquelle je n’aurais jamais pensé.

Au niveau des cartons, toutes celles que j'ai sélectionnées étaient bien conçues. Ils sont fabriqués en plastique robuste et comportent des portes pouvant accueillir des colis de petite et moyenne taille.

Il y avait juste un problème : mes livreurs ne les utilisaient pas.

Au cours des trois mois où j'ai eu ces boîtes sur mon porche, ma femme et moi avons reçu des dizaines de colis. (Nous effectuons la plupart de nos achats en ligne.) De tous ces colis, seuls trois se sont retrouvés dans les cartons. C'est exact. Trois.

Que les livreurs n'aient pas réalisé que les cartons étaient là pour récupérer les colis, ou qu'ils ne voulaient pas passer le temps supplémentaire nécessaire à insérer les colis au lieu de les placer à quelques mètres sur le porche, je ne sais pas. Mais je sais que les chauffeurs subissent beaucoup de pression pour effectuer les livraisons aussi rapidement et efficacement que possible – bon sang, il y a même eu des rapports de chauffeurs Amazon faisant pipi dans des bouteilles plus tôt cette année – donc je ne leur reproche pas d'avoir jeté les colis dessus. mon porche et je continue.

Je me demandais si divers transporteurs demandaient à leurs chauffeurs d'utiliser ou non des boîtes de livraison de colis. J'ai donc contacté Amazon, FedEx, UPS et le service postal. FedEx n'a pas répondu à ma demande de commentaire, mais voici ce que les autres avaient à dire :

Photos : Daniel Wroclawski/Consumer Reports Photos : Daniel Wroclawski/Consumer Reports

Compte tenu de mon expérience, je pense que les boîtes à colis peuvent être une solution intéressante uniquement si vous habitez dans une zone où votre chauffeur-livreur pour chaque transporteur est la même personne. De cette façon, vous pourrez peut-être leur parler et leur demander de mettre vos colis dans la boîte.